Syarat dan Ketentuan

1. Persetujuan Pengguna: Dengan menggunakan aplikasi Sahabat PUPR, Anda memberikan persetujuan atas pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh Sahabat PUPR untuk tujuan penyediaan informasi serta layanan konsultasi di lingkungan PUPR.
2. Penggunaan Data: Data pribadi yang dikumpulkan akan dimanfaatkan untuk menyediakan informasi dan layanan konsultasi dengan petugas PIC pada layanan yang disediakan oleh PUPR melalui WhatsApp Center, konsultasi luring, dan video conference.
3. Fungsi Aplikasi: Aplikasi Sahabat PUPR berfungsi sebagai media konsultasi yang memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkonsultasi dengan petugas PIC melalui berbagai saluran yang tersedia.
4. Efisiensi Layanan: Anda setuju bahwa data pribadi yang diberikan akan digunakan untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan oleh petugas PIC berjalan efisien dan responsif.

Kebijakan Privasi

1. Komitmen Terhadap Privasi: Sahabat PUPR berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menjaga kepercayaan yang telah Anda berikan kepada kami.
2. Pengumpulan Data Pribadi: Kami mengumpulkan data pribadi Anda di awal proses registrasi akun, termasuk nama, NIK, nomor telepon, alamat email. Kami juga mengumpulkan informasi yang relevan saat proses konsultasi dilaksanakan dengan petugas layanan.
3. Tujuan Penggunaan Data: Data yang kami kumpulkan digunakan untuk menyediakan informasi yang akurat dan layanan konsultasi yang efektif dengan petugas PIC pada layanan PUPR melalui WhatsApp Center, konsultasi luring, dan video conference, serta untuk kebutuhan kegiatan analisis dan laporan pelayanan publik terpadu di Kementerian PUPR.
4. Lokasi Pemrosesan Data: Kami memproses data Anda di wilayah Indonesia.
5. Keamanan Data: Semua data pribadi Anda akan disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah disebutkan. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah dan kebocoran data.
6. Hak Pengguna: Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, dan menghapus data pribadi Anda kapan saja sesuai dengan kebijakan privasi ini. Anda dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda melalui kontak WhatsApp Center (0815 1000 0158) atau Call Center (158).
7. Hak Hukum Anda: Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan Hukum yang Berlaku untuk meminta kami mengakses, mengoreksi, dan/atau menghapus Data Pribadi Anda yang kami miliki dan kendalikan. Sejauh hak-hak ini tersedia bagi Anda berdasarkan Hukum yang Berlaku, Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami melalui kontak WhatsApp Center (0815 1000 0158) atau call center (158). Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, mengoreksi, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan atau kendali Kami jika diizinkan atau diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga: Data pribadi Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak akan menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
9. Penyimpanan Data:
   1. Data pribadi akan disimpan untuk keperluan identifikasi pengguna layanan, analisis perbaikan layanan Sahabat dan pelaporan kepada pimpinan di lingkungan Kementerian PUPR.
   2. Data pribadi akan dihapus jika pengguna aplikasi tidak aktif selama 6 bulan.
   3. Pengguna dapat melakukan penghapusan data pribadi mereka melalui fitur Hapus Akun. Namun, jika akun dihapus, pengguna akan kehilangan akses ke riwayat aktivitas konsultasi mereka sebelumnya.
   4. Kami akan menghapus seluruh data pribadi Anda kecuali NIK sebagai validitas pengguna layanan yang menggunakan konsultasi saat akun Anda dihapus baik melalui mekanisme tidak aktif selama 6 bulan maupun fitur Hapus Akun.